|
info@fanat.org
+7 (495) 185-05-01 
многоканальный |
например: мяч футбольный |
- Вид спорта
- Наградная атрибутика
- Мячи
- Форма
- Обувь
- Одежда
- Защита
- Сетки
- Сумки
- Рюкзаки
- Медицина
- Аксессуары
- Спорт. оборудование
- Зима-2014
- Пошив формы
- В наличии в офисе
- Спортпакеты
Возврат и обмен товара в нашем магазине осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1
Общие положения:
Обмен брака (статья 18):
- Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет продавца (Fanat.Org).
- Спортивные товары не имеют гарантии. Поэтому обмен брака осуществляется в течении предусмотренного эксплуатационного срока товара, который исчисляется с момента изготовления товара либо передачи его покупателю, при условии, что недостатки товара не являются следствием неправильной эксплуатации покупателем.
- При возникновении спора сторон о причине недостатка товара продавец возлагает на себя обязанности по проведению экспертизы. Для этого, покупатель должен передать товар продавцу.
Обмен товара надлежащего качества (статья 26.1):
После передачи товара покупатель вправе вернуть его в течении 7 дней при условии что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид (бирки, упаковка, штрихкоды и т.д.), а так же документы подтверждающие оплату. До передачи (отменить заказ) в любой момент.
- Обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия.
- Обмен товара с индивидуальными характеристиками (нанесение номеров, фамилий и т.д.) не осуществляется согласно статье 26.1 пункту 4.
- При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку к покупателю. Возврат уплаченной суммы осуществляется в течении 10 дней с момента получения продавцом товара от покупателя.
- При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
- Существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные и т.п.) согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.
Как происходит возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине?
- Необходимо заполнить заявку на возврат, которая пришла вместе с заказом и отправить нам вместе с товаром Почтой России на указанный в заявлении адрес ценной посылкой БЕЗ наложенного платежа. Для жителей Москвы, нужно привезти товар в наш офис.
Что произойдет далее:
- Мы получим возврат и проверим сохранность его товарного вида (оригинальная упаковка, бирки, потребительские свойства). Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы осуществляете возврат товара без оригинальной упаковки и/или товарный вид не сохранен, мы будем вынуждены отказать в возврате денег и вернем товар обратно за Ваш счет (за исключением брака, выявленного в процессе эксплуатации товара).
- Затем мы переводим деньги на указанный в заявке на возврат лицевой счет (расчетный счет) в Вашем банке.
Как происходит возврат товара ненадлежащего качества в нашем интернет-магазине?
- Необходимо заполнить заявку на возврат, которая пришла вместе с заказом и отправить нам вместе с товаромПочтой России на указанный в заявлении адрес ценной посылкой БЕЗ наложенного платежа. Для жителей Москвы, нужно привезти товар в наш офис.
Что произойдет далее:
- Мы получим возврат и проверим его на дефекты, указанные Вами в заявлении.
- Деньги за товар возвращаются на указанный в заявке на возврат лицевой счет (расчетный счет) в течении 10 дней с момента получения нами возврата.
- Чтобы вернуть деньги, затраченные на пересылку бракованного/ошибочного товара, необходимо прислать на наш почтовый ящик скан чека об отправке. Сумма чека будет включена в общую сумму возвращаемых денежных средств. Без чека, возместить расходы на пересылку мы не сможем.
Как я получу свои деньги обратно?
Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на Ваш лицевой счет (расчетный счет), который необходимо указать в заявке на возврат. Возврат осуществляется в течении 10 дней с момента получения возврата от Вас.
Если Вы оплачивали заказ банковской картой или Яндекс.Деньгами, то возврат уплаченных средств осуществляется обратно на карту либо кошелек в Яндекс.Деньгах и в таком случае дополнительная информация о счетах нам не потребуется.
Почему так долго?
Вернуть деньги в течении 10 дней нас обязывает Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. В этот срок входит обработка заявки, отправка платежа через наш банк, выходные дни, в которые не осуществляются банковские операции и время поступления денег на лицевой счет в Вашем банке. Как правило все происходит быстрее и если все хорошо, то 3-5 дней может хватить на данную операцию. Для нас важно как можно скорее вернуть по Вашему требованию уплаченные денежные средства.
А можно товаром, а не деньгами?
К сожалению, нет. Обмен или возврат осуществляется посредством возврата товара и соответственно возврата денег. Вы можете заказать новый товар, пока ждете деньги обратно.
Я хочу вернуть товар тем же способом, которым он был получен
На данный момент не представляется возможным вернуть товар курьером или в пункте выдачи заказов, если вручение и оплата состоялись. Вернуть товар можно путем отправки Почтой России или приехав к нам в офис.
Если Вы отказываетесь от товара непосредственно во время вручения курьером или получения на пункте выдачи заказов, то в таком случае никаких дополнительных действий не требуется, заказ просто вернется к нам.
Также нет возможности отказаться от вскрытой посылки на Почте России или EMS. Отказаться можно ТОЛЬКО не вскрывая и не выкупая посылку. В противном случае возникнет необходимость пройти описанные выше процедуры оформления возврата.
Телефон: 8 495 745 05 19, +7 495 745 05 19, info@fanat.org.
Адрес магазина: г. Москва, ул. Бибиревская, д. 10, к. 1© 2013 Спортивный интернет-магазин. Все цены указаны в рублях.Разработан на Bitrix CMS
AlfaSystems digital WZ12A974 - Наградная атрибутика